Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Dust Magic Ninja (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Erbringung von Kulturführungen, Kunsterlebnissen und verwandten Dienstleistungen.

1.2 Vertragspartner

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss

2.1 Angebot und Annahme

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

2.2 Buchungsvorgang

Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Buchung durch den Anbieter zustande. Die Bestätigung erfolgt in der Regel per E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Buchungsanfrage.

2.3 Buchungsunterlagen

Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine schriftliche Buchungsbestätigung mit allen relevanten Informationen zur gebuchten Leistung.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.2 Zahlungsmodalitäten

• Bei Buchung: 50% Anzahlung
• Restbetrag: Fällig bis spätestens 7 Tage vor Leistungsbeginn
• Gruppenbuchungen: Individuelle Zahlungsvereinbarung möglich

3.3 Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

3.4 Verzug

Bei Zahlungsverzug des Kunden ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verlangen. Das Recht zur Geltendmachung eines höheren Schadens bleibt unberührt.

4. Rücktritt und Stornierung

4.1 Rücktritt durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Beginn der Leistung von dem Vertrag zurücktreten. Bei einem Rücktritt fallen folgende Stornogebühren an:

4.2 Rücktritt durch den Anbieter

Der Anbieter kann von dem Vertrag zurücktreten, wenn:

• Die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (spätestens 7 Tage vor Leistungsbeginn)
• Außergewöhnliche Umstände die Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen
• Der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt

4.3 Umbuchungen

Umbuchungen sind bis 7 Tage vor Leistungsbeginn kostenfrei möglich, danach wird eine Bearbeitungsgebühr von 25€ erhoben.

5. Leistungsumfang und -beschreibung

5.1 Leistungserbringung

Der Anbieter erbringt die vertraglich vereinbarten Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Die Leistungsbeschreibung ergibt sich aus der Buchungsbestätigung.

5.2 Änderungen der Leistung

Geringfügige Änderungen der Leistung, die den Gesamtcharakter nicht beeinträchtigen, sind zulässig, sofern sie dem Kunden zumutbar sind.

5.3 Teilnehmervoraussetzungen

• Mindestalter: 6 Jahre (bei Familientouren keine Altersbeschränkung)
• Körperliche Grundfitness für Stadtführungen
• Respektvoller Umgang mit Kunstwerken und anderen Teilnehmern
• Pünktliches Erscheinen am vereinbarten Treffpunkt

6. Höhere Gewalt und besondere Umstände

6.1 Höhere Gewalt

Bei Eintritt höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Anordnungen) ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zu kündigen oder die Leistung entsprechend anzupassen.

6.2 Wetter

Die meisten Touren finden bei jedem Wetter statt. Bei extremen Wetterbedingungen wird eine alternative Indoor-Lösung angeboten oder die Tour verschoben.

6.3 Museumsschließungen

Bei unvorhergesehenen Schließungen von Museen oder Ausstellungen wird eine gleichwertige Alternative angeboten.

7. Haftung

7.1 Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7.2 Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet:

• Den Anweisungen des Guides zu folgen
• Sich nicht von der Gruppe zu entfernen
• Schäden unverzüglich zu melden
• Bei Problemen aktiv zur Lösung beizutragen

7.3 Versicherung

Der Abschluss einer Reiseversicherung wird empfohlen. Der Anbieter verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung.

8. Gruppenbuchungen

8.1 Gruppenleiter

Bei Gruppenbuchungen haftet der Gruppenleiter für alle Teilnehmer und ist alleiniger Ansprechpartner für den Anbieter.

8.2 Sonderkonditionen

Für Gruppen ab 15 Personen gelten Sonderkonditionen und individuelle Vereinbarungen sind möglich.

8.3 Schulgruppen

Für Schulgruppen gelten besondere pädagogische Programme und reduzierte Preise.

9. Bild- und Tonaufnahmen

9.1 Einverständnis

Mit der Teilnahme an den Touren erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Foto- und Videoaufnahmen zu Dokumentations- und Werbezwecken erstellt werden können.

9.2 Widerspruch

Der Kunde kann der Verwendung seiner Aufnahmen jederzeit widersprechen. Bereits verwendete Aufnahmen werden dann nicht mehr verwendet.

10. Rechtswahl und Gerichtsstand

10.1 Anwendbares Recht

Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet deutsches Recht Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

11. Streitbeilegung

11.1 Beschwerden

Beschwerden sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Leistung, schriftlich geltend zu machen.

11.2 Mediation

Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung sind beide Parteien verpflichtet, eine außergerichtliche Streitbeilegung zu versuchen.

11.3 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/